Cambios, devoluciones y reembolsos
En Backup Computación queremos que las condiciones de compra sean claras. Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestro sitio web y se complementa con los derechos establecidos por la normativa argentina de defensa del consumidor.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia a través de nuestro sitio web, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos previstos por la normativa vigente.
Para ejercer este derecho podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio o comunicarte con nosotros mediante los datos publicados en la página de Contacto.
No es necesario indicar un motivo para ejercer el derecho de arrepentimiento. El producto deberá ser puesto a disposición de Backup Computación y coordinaremos el procedimiento correspondiente para su devolución.
Existen determinadas excepciones previstas legalmente, por ejemplo ciertos productos confeccionados según especificaciones del consumidor, productos personalizados y determinados contenidos o programas informáticos.
Productos con fallas o inconvenientes
Si recibiste un producto con una falla, daño, faltante o que no coincide con lo comprado, comunicate con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y una descripción del inconveniente.
Evaluaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente según el producto, su garantía y la normativa aplicable.
La gestión de una devolución no limita los derechos derivados de la garantía legal ni de una garantía adicional ofrecida por el fabricante, importador o Backup Computación.
Estado del producto
Cuando se solicite una devolución por arrepentimiento, recomendamos conservar el producto, sus accesorios, manuales, embalaje y demás elementos recibidos en las mejores condiciones posibles hasta coordinar su devolución.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no puede condicionarse exclusivamente a la conservación del embalaje original cuando ello implique restringir un derecho reconocido legalmente.
Reembolsos
Una vez recibida y procesada la solicitud, el reintegro se realizará utilizando el medio que corresponda según la operación original y las características del medio de pago utilizado.
Los tiempos de acreditación posteriores pueden depender de la entidad bancaria, emisora de la tarjeta o plataforma de pagos utilizada.
Compras presenciales
Las devoluciones por arrepentimiento previstas específicamente para contrataciones a distancia no se aplican de la misma manera a las compras realizadas presencialmente en nuestro local, sin perjuicio de las garantías y demás derechos que correspondan.
Servicios técnicos
Los trabajos de diagnóstico, reparación, instalación o mantenimiento se rigen por las condiciones informadas al momento de recibir el equipo y por el servicio efectivamente realizado. Ante cualquier inconveniente posterior, evaluaremos el caso de acuerdo con el trabajo efectuado y las condiciones de garantía correspondientes.
Contacto
Para solicitar una devolución, cambio, reintegro o realizar una consulta podés comunicarte con Backup Computación desde nuestra página de Contacto.
Última actualización: septiembre de 2026.